Juega tranquilo. Gana loco.
Win Track comienza ahora.
Descubra cómo sus interacciones son rastreadas por sistemas de última generación que priorizan la seguridad y la transparencia del usuario. Esta descripción general le muestra qué pequeños archivos de datos se guardan en su dispositivo, como herramientas de análisis, configuraciones de preferencias y procesos de inicio de sesión. El uso de datos tiene como objetivo mejorar la experiencia de juego manteniendo privada la información personal, siendo el cumplimiento del RGPD la máxima prioridad. El UKGC y la MGA han aprobado tecnología que sólo funciona dentro de las reglas que establecen. Esta tecnología permite funciones personalizadas como inicios de sesión guardados y contenido personalizado. Nunca vendemos información personal a otras empresas y todos los conocimientos analíticos se mantienen privados únicamente para la investigación de mercado. Debe verificar su configuración personal de vez en cuando porque los controles basados en permisos le permiten administrar los tiempos de almacenamiento, consentimiento y retención directamente desde el portal de su cuenta. Se proporcionan enlaces a recursos para administrar su navegador para que pueda eliminar o cambiar fácilmente sus preferencias cuando lo desee. Los canales de soporte están abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cómo manejar los datos. Cada procedimiento es revisado periódicamente por terceros para asegurarse de que sigue las reglas y de que puedes divertirte al máximo mientras juegas. Lee nuestra lista completa de las tecnologías que utilizamos, que incluye todo lo necesario para seguridad, detección de fraudes y ofertas personalizadas, para que siempre puedas estar a cargo mientras te diviertes en un entorno seguro.
Cuando visitas la plataforma, diferentes herramientas de seguimiento vigilan cómo navegas e interactúas con ella. Estos incluyen identificadores temporales y permanentes que se colocan en tu dispositivo para ver los juegos que juegas, las apuestas que haces y las promociones en las que participas. Por ejemplo, si a menudo reproduce tragamonedas de video o mesas de crupier en vivo, su página de inicio y las ofertas sugeridas se personalizarán para adaptarse a sus intereses. Este método convierte lo que haces en banners relevantes, bonos y sugerencias personales, asegurándote de que cada notificación y mensaje coincida con tus preferencias. Para garantizar el mejor rendimiento de la pantalla y del sitio, se almacenan el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión del navegador e incluso la zona horaria. Los jugadores que regresan pueden notar que sus juegos se cargan más rápido y que pueden llegar rápidamente a sus juegos favoritos. Esto se debe a que el sistema guarda y reutiliza estos detalles para sesiones futuras. El sistema también sabe cuándo no estás haciendo nada y puede sugerirte recordatorios o recompensas adaptados a tu ciclo de comportamiento para que vuelvas al buen camino. En la configuración de la cuenta, puede elegir cómo administrar o limitar este tipo de personalización. Es posible que algunas funciones personalizadas, como sugerencias de juegos o promociones basadas en la ubicación, no estén disponibles si decide no participar o realizar cambios. Sin embargo, las autoridades encargadas de otorgar licencias y los protocolos antifraude deben realizar un seguimiento de ciertas cosas que no se pueden desactivar. Una sección separada que explica qué puntos de datos se recopilan y cómo se utiliza cada uno para hacer que las cuentas sean más seguras y satisfactorias mantiene las cosas abiertas y honestas. Para obtener los mejores resultados, debe borrar los datos de navegación almacenados de su dispositivo de vez en cuando o revisar sus opciones en su perfil de usuario y realizar cambios. Seguir estos pasos le permitirá mantener el control de su espacio personalizado y al mismo tiempo tener una experiencia fluida e interactiva cada vez que lo visite.
Cuando inicias sesión en la plataforma de juego, se activan diferentes funciones de seguimiento y almacenamiento para que funcione mejor y sea más seguro. Estos pequeños archivos de datos hacen que las cosas respondan mejor, protegen las transacciones y recuerdan sus preferencias. Aquí hay una lista detallada de los tipos de datos que se utilizaron durante su interacción.
| Descripción de la categoría | Periodo de retención |
|---|---|
| El seguimiento de sesiones realiza un seguimiento de lo que estás haciendo en este momento, como adónde vas y qué juegos estás jugando. Mantiene seguras las sesiones continuas y le permite continuar rápidamente donde lo dejó después de breves desconexiones. | Finaliza cuando cierras sesión o cierras tu navegador |
| Account Authentication Stores mantiene tokens seguros que demuestran quién eres, reducen los inicios de sesión manuales y te permiten acceder a tu cuenta fácilmente en dispositivos confiables. | Puede tardar entre 1 hora y 30 días, dependiendo de la configuración. |
| Almacenamiento de preferencias Realiza un seguimiento de la configuración de visualización, las opciones de idioma y los límites de apuestas. Utiliza automáticamente las decisiones que tomaste antes para facilitar cada visita. | Desde la duración de la sesión hasta un año |
| Herramientas de análisis Realiza un seguimiento de estadísticas anónimas sobre los tipos de dispositivos utilizados, la cantidad de tiempo dedicado a cada página y cómo las personas interactúan con el sitio. Ayuda a que las cosas sean más fáciles de usar y a solucionar problemas técnicos. | 30 días a 2 años, dependiendo de la herramienta |
| Identificadores para anuncios Proporciona identificaciones falsas para personalizar promociones y reducir el marketing repetido. Le permite informar sobre el rendimiento de sus anuncios manteniendo su nombre en secreto. | Seis meses |
Debe verificar los datos guardados de su navegador o cambiar los permisos en la configuración de la plataforma de vez en cuando. El administrador de consentimiento le permite elegir no recibir elementos no esenciales. Puede limitar la cantidad de datos almacenados habilitando la navegación privada o configurando su dispositivo con configuraciones de privacidad más estrictas. Tenga en cuenta que limitar algunas categorías puede hacer que la plataforma sea menos estable y limitar las funciones que puede utilizar.
Los elementos de seguimiento desempeñan un papel importante a la hora de respaldar la protección de cuentas y detectar actividades fraudulentas. Cuando un usuario inicia sesión, las huellas dactilares del dispositivo y los tokens de sesión se configuran para monitorear los patrones de comportamiento de inicio de sesión. Los puntos de datos inusuales, como el acceso desde ubicaciones o dispositivos desconocidos, activan medidas de autenticación adicionales. Este enfoque en capas aísla inmediatamente posibles intentos de acceso no autorizados sin interrumpir sesiones legítimas. Los marcadores de comportamiento se utilizan para reconocer las acciones estándar del usuario durante cada visita. Estos marcadores comparan los movimientos del mouse, los tiempos de interacción y los flujos de navegación con perfiles de uso conocidos. Secuencias atípicas, como intentos rápidos de inicio de sesión secuencial o autenticación fallida repetida, alertan al sistema de gestión de riesgos sobre un posible robo de credenciales o actividad de bots. Los sistemas de notificación rápida informan a los clientes sobre estos incidentes, fomentando cambios rápidos de contraseñas y revisiones de cuentas. Los rastreadores de gestión de sesiones garantizan que las autorizaciones vencidas se cierren automáticamente. Si los períodos inactivos exceden los umbrales preestablecidos, los usuarios cierran sesión y deben volver a autenticarse. Este enfoque minimiza la ventana de secuestro de sesiones y reduce la exposición en entornos compartidos o públicos. Para garantizar la seguridad de los pagos, los archivos de datos temporales monitorean el comportamiento de retiro y depósito. Los patrones financieros sospechosos –como solicitudes simultáneas de diferentes redes o transacciones repentinas de gran volumen– conducen a una retención temporal hasta que se complete la verificación. Este proceso cumple plenamente con las regulaciones antifraude pertinentes y ayuda a prevenir transferencias no autorizadas. Para maximizar los beneficios de seguridad, los usuarios deben revisar periódicamente sus dispositivos de autorización, informar rápidamente sobre la actividad desconocida de la cuenta y habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible. Mantenerse informado sobre cómo las tecnologías de seguimiento respaldan la integridad de la cuenta refuerza el compromiso compartido con un entorno seguro.
Los mecanismos de seguimiento persistente y de sesión utilizados en el sitio web difieren significativamente en términos de cuánto tiempo permanece activa la información. Los datos basados en la sesión se conservan hasta que finaliza su sesión de navegación o cierra sesión activamente, momento en el que todos los identificadores temporales se borran automáticamente de su dispositivo. Los rastreadores a más largo plazo se utilizan para recordar las preferencias del usuario, el reconocimiento del dispositivo y los detalles de inicio de sesión. Estos pueden almacenarse durante períodos variables:
Una vez transcurrido cada período, los identificadores se eliminan de forma segura o se anonimizan, lo que los hace inutilizables para el seguimiento o la identificación. En algunos casos, las reglas locales o regionales pueden imponer cronogramas de retención más cortos o otorgarle el derecho a que los registros se borren antes si lo solicita. Para un control óptimo, revise la configuración del navegador y borre la información almacenada cuando lo desee. Los usuarios pueden enviar una consulta de eliminación de datos a través de la sección de soporte si se necesita una retención más estricta por razones de privacidad personal.
Restringir los mecanismos de seguimiento externos permite a los jugadores mantener un mayor control sobre su privacidad, pero una configuración inadecuada puede alterar las funciones del juego o dificultar el acceso a bonos promocionales. Para garantizar sesiones ininterrumpidas y al mismo tiempo bloquear la recopilación innecesaria de datos, ajuste la configuración del navegador para permitir métodos de seguimiento esenciales solo desde el sitio principal, mientras desactiva el seguimiento entre sitios desde dominios no relacionados. La mayoría de los navegadores modernos, como Chrome, Firefox, Safari y Edge, admiten un control granular a través de su configuración de privacidad o protectores integrados. Específicamente, seleccione la opción “Bloquear a terceros” mientras mantiene habilitados los datos de la sesión principal. Esta acción evita que anunciantes o plataformas de análisis no relacionadas con tu juego monitoreen tu actividad, pero conserva los elementos funcionales necesarios para la autenticación, las actualizaciones de saldo y el seguimiento de recompensas. Para mayor protección, considere utilizar extensiones de privacidad como uBlock Origin o Privacy Badger. Estas herramientas te permiten incluir en la lista blanca elementos propios específicos del sitio vinculados al juego, mientras que incluyen en la lista negra elementos de socios de marketing o redes sociales que no contribuyen a tu experiencia. Tenga en cuenta que deshabilitar los scripts de seguimiento externos puede resultar en la pérdida de ciertas ofertas personalizadas, pero el juego estándar, las comprobaciones de equilibrio y el seguimiento del progreso siguen siendo completamente funcionales cuando se permiten configuraciones esenciales. Si encuentra algún problema para acceder a juegos o funciones de cuenta después de modificar la configuración del rastreador, restablezca los permisos solo para el dominio principal –evite el bloqueo general, que puede causar problemas de inicio de sesión o pérdida de datos de sesión. Revise periódicamente la consola de privacidad de su navegador para asegurarse de que sus ajustes se alineen con su actividad y preferencias de juego.
Si algún término técnico o configuración relacionada con el seguimiento del navegador plantea preguntas, se recomienda comunicarse con el servicio de asistencia técnica. Para garantizar una consulta fluida, recopile detalles relevantes como la sección o aspecto específico sobre el que está preguntando –, por ejemplo, tipos de datos almacenados, procedimientos de exclusión voluntaria o aclaraciones sobre los métodos de anonimización. Este enfoque permite al personal proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para obtener ayuda inmediata, utilice el widget de chat en vivo directamente desde el panel de su cuenta. Representantes capacitados están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para responder al uso de datos o consultas de creación de perfiles en línea.
Si se requiere documentación detallada, envíe sus inquietudes a la dirección de soporte oficial ([email protected]). Haga referencia a su ID de usuario y describa su consulta exacta para obtener una respuesta específica.
El soporte telefónico directo ofrece aclaraciones en tiempo real. Utilice el número de atención al cliente publicado para obtener respuestas rápidas sobre seguridad o seguimiento de los períodos de retención.
Antes de comunicarse con el soporte, consulte la sección dedicada a preguntas frecuentes sobre privacidad o seguimiento –es posible que su pregunta ya haya sido abordada allí. Si su situación se relaciona con requisitos regionales como solicitudes de acceso o borrado del RGPD, especifíquelo para que el personal pueda escalar su caso a los funcionarios de protección de datos pertinentes. Si no se resuelve después de la interacción de soporte inicial, solicite un número de ticket y una ruta de escalada–los casos escalados se enrutan internamente a especialistas técnicos o de cumplimiento. Este proceso garantiza que todas las inquietudes de los usuarios sobre el monitoreo de la información o el análisis del comportamiento reciban una revisión exhaustiva de acuerdo con la legislación local.
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